Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng – 97win7

1.1 Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "97win7" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 97win7 tại địa chỉ 97win7.net và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 97win7.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng 97win7.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại 97win7, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, giao dịch và nội dung có sẵn trên nền tảng 97win7.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản thưởng, hoàn tiền, hoặc ưu đãi được 97win7 cấp cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ của 97win7, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia trò chơi, rút tiền, sử dụng khuyến mãi và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Văn bản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 97win7, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (nếu có).

Ngoài Điều khoản & Điều kiện này, người dùng cũng chịu sự điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 97win7 — các tài liệu này được xem là một phần không thể tách rời của thỏa thuận tổng thể giữa hai bên.

2.1 Độ tuổi tối thiểu

97win7 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. 97win7 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

2.2 Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức, bạn đảm bảo rằng mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 97win7, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 97win7. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai, dù bằng thông tin cá nhân khác hay thông tin của người khác, đều bị coi là vi phạm. Trong trường hợp phát hiện nhiều tài khoản liên kết với cùng một người dùng (dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc thông tin nhận dạng khác), 97win7 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ tiền thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 97win7 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 97win7.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 97win7 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

97win7 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

97win7 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện quy trình Xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung kèm tài liệu (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối hợp tác trong quá trình KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán

97win7 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ giao dịch bằng USDT cho người dùng ưa thích tiền mã hóa. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật trực tiếp trên trang nạp/rút tiền của 97win7.

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của 97win7 và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. Người dùng nên kiểm tra mức giới hạn hiện hành trước khi thực hiện giao dịch. Các giao dịch vượt mức giới hạn cho phép có thể bị từ chối tự động bởi hệ thống.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận từ cổng thanh toán. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy theo phương thức thanh toán và kết quả xác minh tài khoản. 97win7 có quyền kéo dài thời gian xử lý trong trường hợp cần thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính bổ sung.

4.4 Trách nhiệm giao dịch

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử, v.v.) được nhập chính xác khi yêu cầu rút tiền. 97win7 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị chuyển sai do thông tin không chính xác từ phía người dùng. Mọi yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể và không được đảm bảo.

5.1 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cược tại 97win7 được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và kết quả được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của 97win7, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên và có giá trị chung thẩm.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc phần mềm, hoặc sự cố kết nối ảnh hưởng đến trò chơi hoặc kết quả cược, 97win7 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người dùng. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược đều bị coi là vô hiệu và không được chi trả.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng. 97win7 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn cược này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược hiện hành trước khi đặt cược.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại 97win7 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 97win7 đều yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng nạp đầu 1.000.000 VNĐ với điều kiện x20 vòng cược có nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

97win7 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và kiểm tra thủ công để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược "chuẩn hóa rủi ro" (matched betting) để vô hiệu hóa điều kiện vòng cược, hoặc hợp tác với người dùng khác để đáp ứng điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực. Phát hiện các hành vi này sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi sử dụng dịch vụ của 97win7, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc giao dịch trên nền tảng 97win7.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp.
4. Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng 97win7.
5. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 97win7 để thao túng kết quả trò chơi.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
7. Sử dụng tài khoản 97win7 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 97win7.
8. Truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác trên nền tảng 97win7.
9. Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ của 97win7.

8.1 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ của 97win7 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97win7 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi, hoặc phù hợp cho bất kỳ mục đích cụ thể nào của dịch vụ.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 97win7 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp. 97win7 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào.

8.3 Sự kiện bất khả kháng

97win7 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc cung cấp dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hành động của chính phủ, sự cố cơ sở hạ tầng internet, hoặc các cuộc tấn công mạng từ bên thứ ba.

97win7 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Cờ bạc được thiết kế như một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Người dùng có quyền yêu cầu 97win7 áp dụng các biện pháp tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Giới hạn thời gian chơi mỗi ngày hoặc mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt.

Để kích hoạt bất kỳ biện pháp nào trong số trên, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 97win7 qua email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 97win7. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) về tài khoản thanh toán đã đăng ký. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt bởi 97win7

97win7 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng, toàn bộ hoặc một phần, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc phòng chống gian lận theo đánh giá nội bộ của 97win7.

10.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 97win7 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản đó như một khoản bồi thường thiệt hại, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và theo đánh giá của 97win7. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

11.1 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. 97win7 cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và quyền riêng tư dữ liệu theo quy định hiện hành.

11.2 Quy trình khiếu nại

Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 97win7, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về khiếu nại.
2. Bước 2: 97win7 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
3. Bước 3: Phản hồi chính thức sẽ được gửi trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vấn đề.
4. Bước 4: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, 97win7 sẵn sàng tham gia quy trình hòa giải độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

11.3 Tính khả phân

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi văn bản và các điều khoản còn lại tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của 97win7, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi trung bình: Dưới 2 giờ trong giờ cao điểm

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của 97win7 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn, từ vấn đề kỹ thuật, giao dịch đến câu hỏi về điều khoản sử dụng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, trung thực và chuyên nghiệp.